大埔五級火｜學童教育援助：教局向區內學校發津貼 馬會資助每名受災學生$5000 各界物資及緊急服務
政府最新財政援助
- 死難者慰問金： 特區政府將為每一位死難者家屬提供20萬元慰問金，並會處理相關殮葬事宜。
- 受影響家庭生活津貼： 政府將於下星期起，為每戶受火災影響的家庭發放5萬元生活津貼。
學生及教育支援
- 教育局「特別事故支援津貼」：
教育局將向大埔區每間中小學（包括特殊學校）發放港幣十萬元，幼稚園則發放港幣五萬元的「特別事故支援津貼」。學校可靈活運用這筆資金，為學生、教師和家長提供適切支援，包括提供心理輔導服務、為受影響學生購買與學習相關的物品等。 - 賽馬會緊急援助基金：
香港賽馬會透過「賽馬會緊急援助基金」，由學校協助向每名受影響學生提供五千元，以應對即時的學習需要，減低事件對學生的影響。 - 特別心理支援講座：
為協助學校人員和家長照顧有創傷經歷的學生／子女，教育局將於明日（29日）及星期日（30日）舉辦五場網上特別事故心理支援講座，講者陣容包括精神科醫生、心理學家和社工。 - 校舍緊急維修：
如有校舍因火災而受損，教育局會透過緊急修葺工程盡快進行維修，確保校舍安全。
交通及港鐵緊急支援
- 每名受災居民2000元增值額八達通捐贈：
港鐵將配合政府的緊急支援安排，透過八達通公司，向每名受火災影響的居民捐出已備有 2,000 元增值額的八達通卡，以便他們作公共交通出行及其他日常用途，以紓燃眉之急。 - 大埔墟站特設支援站：
港鐵已於東鐵綫大埔墟站設立支援站，服務時間為每日早上 7 時至晚上 11 時。支援站為遺失或損毁樂悠咭、「殘疾人士身份」八達通或「學生身份」個人八達通的居民，辦理特快補領登記，並爭取在即日（28日）發出新卡。
通訊
社區物資援助
- UNIQLO 香港宣布將提供 10,000 件基本衣物援助，包括禦寒外套、HEATTECH 保暖內衣、內衣褲及襪子，分階段派發給有需要或受影響的居民。【詳情按此】
- 唯聽香港免訂金借用助聽器服務，供宏福苑住戶在火災中遺失助聽器者使用。【詳情按此】
- 順豐香港「災後支援計劃」： 順豐香港啟動了「災後支援計劃」，深表慰問之餘，全力支援前線緊急救援和善後工作。全港146個順豐站即日起義務收集應急資源，並提供免費運輸服務。【詳情按此】
- 屈臣氏集團宣布，今午（27日）1時起，集團將於大埔區以下指定店舖設立「關懷服務站」，免費提供充電、文件打印及掃描服務，並備有蒸餾水、熱水及暖包，供有需要者免費使用及領取。【詳情按此】
- 麥當勞表示，大埔區麥當勞（大埔墟、太和及昌運）會為受火災影響的居民提供免費食物及飲品。今早（27日）會安排到以下中心送上1000份早餐：東昌街體育館、東昌街社區會堂、富善社區會堂、太和鄰里社區中心、大埔墟社區會堂【詳情按此】
- 譚仔三哥米線於facebook宣布，位於大埔4間分店今明兩天（27日及28日）即時為有需要的居民及救援工作人員送上免費堂食及外賣食物及飲品。4間大埔分店包括：(1)大明里18-20號地下B舖、(2)曉運路10號運頭塘邨運頭塘新城地下3&4號舖、(3)安慈路2號八號花園地下18-19號舖、(4)安埔路12號富善邨富善商場2樓S203號舖【詳情按此】
- 一田超市宣布，安排運送物資到廣福邨賽馬會大埔青少年綜合服務中心，包括：枕頭、棉被、毛氈、餅乾及零食、紙包飲品【詳情按此】
- 大埔超級城表示，D區內提供樽裝水及餅乾，以及免費行動電源租借服務【詳情按此】
- 豐盈動物專科及急症醫院表示，提供免費動物緊急義診服務，包括按臨牀情況提供即時治療及藥物【詳情按此】
- 位於新界洪水橋德興樓的24小時社區動物醫院「N24」因應宏福苑火災提供寵物緊急社區救援，診金以及X-ray免費。寵物如需醫療支援，相關人士可直接致電29565999。【詳情按此】
- 康健國際宣布其將為所有受大埔宏福苑火災影響的居民提供免費醫療支援服務，包括免費家庭全科診症及配藥服務，以緩解居民在醫療方面的燃眉之急。【詳情按此】
失蹤人士查詢
警方已設立傷者查詢熱線，市民如懷疑親友在今次火警中失蹤，可致電警方熱線1878 999求助
政府跨部門支援
大埔民政事務處-雅麗氏何妙齡那打素醫院援助站 查詢熱線：2658 4040
沙田民政事務處-威爾斯親王醫院援助站 查詢熱線：3505 1555
社署大埔區服務中心全日開放
社署表示，署方已調遣社工、臨床心理學家和專業支援人員到所有臨時庇護中心及醫院跨部門援助站，按受影響居民的福利需要提供協助；各公立醫院的醫務社工亦正為傷者及相關家屬提供情緒支援。區內有需要的居民可到臨時庇護中心向社工或專業支援人員尋求協助。
社署已要求大埔區所有綜合青少年服務中心及青年中心（服務中心）全日開放運作，提供充足照顧服務，以支援當區暫時未能照顧子女的家長。相關服務中心地址如下：
受災市民補領身份證毋須預約
入境處宣佈，受大埔宏福苑火警影響的市民如需補領香港身份證，可在辦公時間內前往任何一間人事登記辦事處辦理申請，無需預約。有關各辦事處的地址及辦公時間請見下圖：
基層醫療署設醫療站 朝8晚8提供醫療協助
基層醫療署已經於所有因應大埔宏福苑火警事故開放的臨時庇護中心設立醫療站，為有需要的居民提供即時醫療和藥物支援。醫療站每日上午八時至晚上八時為有需要的居民提供適切醫療協助，包括基本醫療評估和轉介服務、處理輕微創傷、處方藥物（包括根據病歷提供所需的藥物補充），以及心理支援，以協助處理非緊急醫療需求。
24小時「情緒通」18111精神健康支援熱線昨日（11月26日）亦已即時增派人手，以應對市民因事件而可能產生的情緒困擾。
心理及情緒支援熱線
撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222／2896 0000
生命熱線：2382 0000
明愛向晴軒：18288
東華三院芷若園：18281
社會福利署：2343 2255
青少年身心導航服務：3413 1543
生命熱線青少年專線：2382 0777
香港輔導及心理學會（WhatsApp）：6218 1084（粵語及英語）
賽馬會青少年情緒健康網上支援平台「Open噏」：www.openup.hk
