平安鐘｜長者平安鐘每月$168起 1個方法免平安鐘月費 24小時支援主動致電關心長者

平安鐘有甚麼服務？

現時平安鐘已不只限於接駁固網電話的家居主機，亦有無線主機、隨身卡及手機應用程式等選擇。以長者安居協會「一線通」為例，不同計劃可提供緊急求助、代約門診、服藥提示、慰問電話及健康諮詢；部分流動裝置另設位置搜尋、低電量提示及活動狀態偵測等功能。

在社署「緊急召援系統（平安鐘）服務資助計劃」下，服務亦包括護士諮詢、社工情緒輔導、電話慰問，以及按需要協助預約門診。新一輪計劃並加強出院病人及照顧者慰問；如半年內一直未能聯絡用戶，亦可通知所屬地區關愛隊跟進。

不過，照顧者要留意，傳統平安鐘一般需要使用者有意識地按下求助掣，並不等於裝置一定能自動偵測跌倒。若父母曾經暈倒、認知能力下降，或未必懂得主動按掣，登記前應問清楚產品有沒有跌倒偵測、活動偵測或其他主動警報功能。

室內鐘、手錶還是手機？按4種需要選擇

平安裝置並非功能愈多便愈適合，最重要是父母願意帶在身上，而且懂得使用。照顧者可先按其生活習慣，從以下4個方向選擇：

具GPS定位的流動裝置耗電一般較快，部分產品可能相隔數天便要充電；若父母經常忘記充電，再多功能亦可能在意外時失效。相反，如父母很少外出，操作直接、毋須經常充電的室內裝置可能更合適。

平安鐘收費多少？

平安鐘並沒有全港劃一收費，不同機構、裝置、服務內容及合約期均有分別。據賽馬會656照顧者好幫搜整理，香港平安鐘服務月費大約由百多元至接近$300不等；部分定位或智能裝置亦可能涉及機價或租機費。實際收費仍須向個別服務機構確認。

以「一線通」截至2026年8月公布的標準月費為例：

以上只是其中一家服務機構的公開標準收費，並非全港統一價目。正式登記前，應另外問清楚是否涉及按金、裝置費、安裝費、數據卡／流動網絡費、預繳月費，以及提早終止合約的費用。

截至2026年8月31日，協會另設限時優惠：新登記兩年期無線平安鐘、守護卡或智守護APP基礎版服務並完成安裝，可豁免第7個月月費；一年合約及組合產品不適用。優惠及收費隨時可能更改，登記前宜再向機構確認。

先查津貼才簽約　5類資助／減免途徑

不少人以為年滿65歲便可以免費安裝平安鐘，實際上不同計劃各有住戶組合、經濟狀況及居所要求。最穩妥的做法是先按父母情況找對申請渠道，待資格獲確認後才選服務或付款。

1. 關愛隊轉介：合資格可全額資助

社署「地區服務及關愛隊伍—支援長者及照顧者計劃」已擴展至全港18區，關愛隊可協助轉介合資格住戶安裝及使用平安鐘。申請人須同時符合以下3方面要求：

1. 住戶情況符合其中一項：65歲或以上獨居長者；全戶均為65歲或以上長者；全戶均為65歲或以上長者及／或殘疾人士；或65歲以下的獨居殘疾人士。
2. 未符合其他平安鐘津貼資格：例如並非可經綜援、房屋署或房協取得同類津貼的人士。
3. 符合經濟條件：正在領取長者生活津貼，或家庭入息及資產不超過計劃指定限額。

申請人可先到民政事務總署網站找出所屬小區關愛隊，再致電說明希望申請社署資助平安鐘。關愛隊會了解及評估住戶情況，協助填表及轉介；批核後再由服務機構安排安裝。由於入息及資產限額會調整，實際應以關愛隊處理申請時採用的標準為準。

2. 綜援受助人：每月最多$100或一次過$2,500

綜援計劃設有「緊急召援系統津貼」。65歲或以上的綜援受助人，如屬單身，或雖與家人同住但沒有人能妥善照顧，可申請特別津貼。

60至64歲綜援受助人亦有機會申請，但須符合上述居住／照顧情況，並由公立醫院或診所醫生證明殘疾程度超過50%，或所患疾病可能威脅生命、需要他人即時援助。

合資格人士可按實報實銷方式，申領每月最高$100的服務費，或一次過最高$2,500的安裝費。申請人可自行選擇合適供應商，但應先向處理其綜援個案的社會保障辦事處查詢及提出申請，不宜先購買服務後才申領。

3. 公屋及中轉房屋長者：一次過最高$2,500

住在公屋或中轉房屋的獨居長者，或所有同住成員均年滿60歲的長者家庭，如沒有領取綜援但符合資格，可向房屋署申請「緊急警報系統津貼」。

成功申請者可按實報實銷方式，獲發一次過不超過$2,500，用於支付平安鐘的安裝費或服務費；資助範圍亦可涵蓋具緊急警報功能的手機、手錶、專用應用程式及部分跌倒偵測產品。申請前應先聯絡所屬屋邨／中轉房屋辦事處，不要自行購買後才要求發還。

4. 房協出租屋邨長者：津貼直接交服務機構

房協轄下出租屋邨設有「長者關懷熱線服務津貼計劃」。申請長者須名列租約內、沒有領取綜援，並一般為65歲或以上獨居，或全戶家人均年滿60歲；60至64歲人士如因健康理由需要緊急援助，亦可提交醫生證明供考慮。

長者可向屋邨辦事處索取及交回申請表。獲批後，房協會直接通知申請人所選的服務機構安排安裝，津貼亦直接交予服務機構；但長者仍須自行支付相關電訊服務、室內電話、數據卡或手機費用。

5. 不合政府／房屋津貼：可申請慈善減免

若父母不符合綜援、房屋署、房協或關愛隊計劃的津貼資格，但確有經濟困難，可嘗試申請長者安居協會「一線通平安鐘慈善計劃」。新申請者一般須年滿65歲；65歲以下人士則須正領取傷殘津貼，並正在領取長者生活津貼或綜援，同時未能獲其他平安鐘津貼。

申請須經地區中心社工或其他地區團體人士協助填表，並附上申請人及配偶的經濟證明，例如長者生活津貼、綜援或傷殘津貼證明。文件可經WhatsApp、電郵、傳真或郵寄交予協會慈善個案管理部。慈善計劃是否批出、豁免期限及其後會否覆核，均由協會按個案及資源狀況決定。

平安鐘申請次序

照顧者可按以下次序替父母處理：

1. 先確認父母領取甚麼津貼及住在甚麼類型房屋。綜援受助人先問社會保障辦事處；非綜援公屋住戶問屋邨辦事處；房協租戶問房協屋邨辦事處。
2. 不屬上述類別，聯絡所屬地區關愛隊。說明住戶年齡、同住者、殘疾情況及是否領取長生津，查詢能否轉介免費服務。
3. 未獲其他津貼但有經濟困難，請社工協助申請慈善計劃。
4. 不申請津貼或急需服務，可直接比較供應商。以「一線通」為例，可致電登記熱線2952 7250、WhatsApp或填寫網上服務諮詢表格。
5. 獲批或選定服務後，才安排安裝及簽約。安裝後應與父母實際測試求助掣，並確保緊急聯絡人、病歷、藥物敏感等資料正確。

一般情況下，家人或主要照顧者可代長者查詢、提交資料及安排安裝。若父母剛出院、外傭突然離職，急需在短期內建立安全網，自費計劃的手續通常較簡單及快捷；涉及政府或機構資助的申請，則要預留評估、文件核實及審批時間。家屬可因應風險及負擔能力，先向相關部門查詢預計需時，再決定是否等候資助。

簽約前問清6件事

1. 求助訊號只覆蓋家中，還是外出時同樣可用？
2. 使用者是否必須自行按掣？有沒有跌倒或長時間不活動偵測？
3. 浴室內能否收到訊號？隨身求助掣是否防水？
4. 月費以外有沒有按金、裝置、安裝、數據或維修費？
5. 合約期多長？提前終止、搬屋或使用者入住院舍如何處理？
6. 所謂「免費」是已獲資助機構批核，還是仍須自行申請及等候審批？

消委會曾接獲投訴，有服務職員聲稱申請人可獲津貼，惟簽約後才發現不符資格並被收費。因此，若職員表示「可以免費」，照顧者應要求對方清楚列明資助來源、申請資格、未獲批時由誰承擔費用，以及是否可以取消合約。

平安鐘可以為獨居或體弱父母多加一道安全網，但不能取代家人聯絡、家居防跌安排及日常照顧。替父母選擇服務時，與其只看月費，亦要考慮他們能否記得佩戴和按掣、家中訊號是否穩定，以及意外發生時誰能最快上門協助。

資料截至2026年8月11日。收費、優惠、津貼限額及批核安排或會更改，申請前應向相關機構確認。